Raymond Chabot Grant Thornton

  • Type de poste : Encadrement - Permanent
  • Ville : Montréal
  • Expérience requise : 5 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Directeur général - Horizon, Gestion de résidences
À propos de Horizon, Gestion de résidences
 
Horizon, Gestion de résidences « Horizon », est une société privée de résidences pour personnes aînées de taille moyenne, et est en pleine expansion. Les résidences accueillent des personnes autonomes, semi-autonomes et des aÎnés qui requièrent des soins plus particuliers. Son parc immobilier, actuellement composé de huit (8) résidences et de plus de 1 400 unités, est principalement situé dans le Grand Montréal ainsi qu’à Ottawa.
 
Sa vision, sa mission et ses objectifs reposent sur des valeurs organisationnelles fortes qui viennent appuyer et renforcer l’accomplissement de sa mission et qui tiennent compte des personnes qui la composent en fonction de leur diversité générationnelle, culturelle, professionnelle. Ses valeurs organisationnelles se reflètent dans les actions quotidiennes de ses employés : intégrité, professionnalisme, bientraitance et orientation client.
 
Son actif le plus important est sans conteste ses employés qualifiés qui accompagnent les résidents et leurs proches au quotidien.
 
Directeur général
Résidence pour personnes aînées, autonomes et semi-autonomes
 
Horizon est à la recherche d’un directeur général pour l’une de ses résidences situées dans la région de Montréal. Le candidat recherché est un leader mobilisateur, axé sur l’expérience client et en mesure d’exercer une saine gestion des ressources humaines dans un environnement syndiqué. Audacieux et possédant un sens de l’entrepreneurship, il est inspiré à l’idée de gérer une résidence et d’y développer une culture bienveillante et rassembleuse. Joueur d’équipe, il a à coeur le succès de l’entreprise et contribue à bâtir l’identité, la marque et la culture de la société.
 
Description sommaire
 
Sous l’autorité du directeur principal - exploitation, le directeur général planifie, organise, dirige et contrôle les activités opérationnelles sous sa gouverne : qualité des soins et des services aux résidents, relations avec les partenaires (autorités gouvernementales, syndicat, fournisseurs, etc.), gestion des ressources humaines, financières et matérielles, taux d’occupation, service alimentaire, entretien du complexe et rayonnement. Il dirige une équipe de cinq (5) gestionnaires et les employés de la résidence. Il est imputable et responsable du développement, de l’encadrement et du contrôle de l’ensemble des activités afin d’atteindre les objectifs de croissance, de performance et de rentabilité financière ainsi que de la satisfaction des clients de sa résidence.
 
Entouré de l’équipe corporative, il assure la synergie et la cohérence entre les sphères opérationnelles de sa résidence et des autres résidences du groupe dans un souci constant d’amélioration continue et d’efficience. Il valorise la cohésion d’équipe et collabore étroitement avec les directeurs corporatifs (services alimentaires, soins, maintien des actifs, ressources humaines, finances, etc.), en alignant ses plans et priorités d’actions en fonction du plan stratégique.
 
Principales tâches et responsabilités
 
  • Aligner et assurer la mise en oeuvre de son plan d’action en fonction des objectifs d’Horizon en mettant notamment l’accent sur l'amélioration continue de la satisfaction des résidents et du personnel, sur le taux d’occupation, ainsi que sur la sécurité et qualité des services et des soins offerts.
  • Participer à l’élaboration et à la mise en oeuvre des objectifs, des politiques et des plans de fonctionnement de sa résidence.
  • Mettre en place les contrôles de gestion appropriés, veiller à la qualité de l’ensemble des processus de gestion, de soins et de services et en assurer l’efficacité.
  • Contrôler les budgets de sa résidence en tenant compte des besoins et en conformité avec les orientations de la société. Analyser les besoins de la résidence ainsi que des résidents et faire les recommandations qui s’imposent.
  • Assurer le suivi et la pérennité des standards de pratique requis par les lois et règlements et par sa propre quête d’excellence et s’assurer de répondre aux attentes de la haute direction en matière d’opérations.
  • Assurer la circulation de l’information dans l’ensemble de la résidence et communiquer régulièrement avec le personnel, les résidents, les familles et les partenaires dans le but d’accroître les liens de confiance.
  • Recevoir et traiter efficacement les plaintes.
  • Informer la haute direction des occasions d’affaires, de la performance opérationnelle et des enjeux.
  • Assurer un suivi sur les budgets d’opération et optimiser le rendement des ressources humaines, matérielles et financières. Préparer et présenter les rapports requis par la haute direction aux fins de suivi et de contrôle.
  • Voir au développement d’indicateurs de performance et de tableaux de bord de gestion pour mesurer l’atteinte des résultats ciblés.
  • S’assurer que le service à la clientèle soit une priorité constante au sein de ses équipes.
  • Travailler de concert avec la direction des soins infirmiers afin de promouvoir une offre de soins qui répond aux besoins de la clientèle et qui soit évolutive, au gré des circonstances.
  • Recruter et embaucher du personnel qui adhère et respecte les valeurs d’Horizon, qui valorise le bien-être des résidents et la réussite de l’entreprise. Assurer le développement continu de ses ressources. Procéder à des évaluations de performance et agir à titre de coach. Veiller au développement continu de ses compétences et de ses connaissances et se tenir à jour sur les tendances du secteur.
  • S’assurer d’offrir un environnement de travail sain et harmonieux et un milieu de vie stimulant, agréable, bienveillant, sain et sécuritaire pour les résidents.

Exigences

Formation
  • Diplôme universitaire de premier cycle en administration ou toute autre formation jugée pertinente.
Expérience │connaissance
  • Minimum de cinq (5) années d’expérience en gestion. Expérience de gestion dans le secteur des résidences pour personnes aînées (un atout) ou encore en gestion d’une entreprise de services.
  • Expérience dans un environnement syndiqué.
  • Connaissance du réseau de la santé et des résidences privées pour personnes aînées, un atout important.
  • Connaissance d’HOPEM est un atout considérable.
Expérience
  • Leadership mobilisateur.
  • Courage managérial.
  • Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités.
  • Sens de l'autonomie et de l'initiative.
  • Sensibilité démontrée aux problématiques de la clientèle desservie et aptitude à interagir avec elle.
  • Axé sur les résultats, désireux de diagnostiquer et résoudre les problèmes.
  • Profil relationnel : près des gens et accessible.
  • Grand sens de l’écoute.
  • Joueur d’équipe.
  • Rigueur.
  • Habiletés communicationnelles à tous les niveaux.
  • Polyvalence.
  • Jugement et professionnalisme.
  • Souci de dépassement.
  • Dynamisme/énergie/persévérance.
  • Sens de l’éthique.
  • Tolérance élevée au stress.
  • Excellentes capacités de communication écrites et orales.
  • Bonne connaissance des programmes de la suite Microsoft Office (par exemple Word, Publisher, Excel, PowerPoint, Access et Outlook).

Profil recherché

  • Intégrité et sens de l’éthique : Démontre qu’il est digne de confiance, respecte ses engagements et agit en fonction de valeurs sociales et professionnelles reconnues. Possède un comportement exemplaire et conforme aux lois, aux normes formelles et informelles.
  • Agilité │adaptabilité : Démontre sa capacité à évoluer dans un environnement ambigu, complexe et en changement perpétuel. Capable de favoriser un climat de changement et la création de valeurs en s’ajustant notamment au contexte, aux gens et aux faits nouveaux.
  • Savoir mobiliser : Démontre qu’il exerce un contrôle du travail effectué par ses équipes, s'assurant ainsi qu'elles accomplissent les mandats qui leur ont été assignés. Démontre qu’il est en mesure de soutenir les membres de son équipe et l’organisation afin de trouver et mettre en oeuvre des solutions concrètes et appropriées au contexte.
  • Sens des affaires : Démontre qu’il est en mesure de concrétiser la vision en mettant des leviers et moteurs qui ont un effet direct sur l’augmentation de la valeur ou la réduction des dépenses. En mesure d’intégrer la pensée tactique (revue des processus et des structures), de même que la création de collaborations et de partenariats tant à l’interne qu’à l’externe.
  • Pensée et vision stratégiques : Démontre qu’il est en mesure d’élaborer des plans qui tiennent compte du temps, des ressources disponibles et qui visent à atteindre les objectifs fixés en mettant en place des mécanismes, des activités ou des programmes appropriés.
  • Ouverture d’esprit : Démontre qu’il possède de nombreux intérêts et démontre de la curiosité et de l'ouverture par rapport aux nouvelles idées ou façons de faire.
  • Communications : Démontre ses capacités de transmettre l’information et d’adapter ses propos en fonction du contexte et de l’auditoire, en suscitant l’intérêt et l’enthousiasme. Habileté à rédiger de manière compréhensible.
  • Orientation vers la clientèle : Démontre par ses actions qu’il vise à établir des relations positives à long terme avec les clients et à maintenir un haut niveau de satisfaction en offrant des services de qualité répondant à leurs besoins et à leurs attentes.
  • Savoir travailler en équipe : Démontre qu’il est un joueur d’équipe et en mesure de travailler de façon positive et harmonieuse avec les membres de son équipe et la haute direction afin d'atteindre des objectifs communs.

Conditions de travail

  • Lieu du poste: Grand Montréal Métropolitain
  • Supérieur immédiat: Directeur principal - exploitation
  • Nombre d’employés supervisés: 40 personnes dont cinq (5) gestionnaires
 
Pourquoi se joindre à Horizon
 
  • Équipe de direction solide.
  • Salaire compétitif.
  • Avantages sociaux dès l’embauche.
  • REER avec participation de l’employeur après six (6) mois.
  • Soutien financier au développement des compétences. Programme de formation continue.
  • Remboursement des frais d’adhésion aux ordres professionnels pertinents aux fonctions.
  • Quatre (4) semaines de vacances.
  • Ambiance de travail conviviale où règne un leadership de proximité.
  • Stationnement et diners gratuits.
Pour en savoir davantage sur l’entreprise, visitez le www.horizonresidences.com
 
Pour postuler
 
Personnes-ressources chez Raymond Chabot Ressources Humaines inc.
Lyne Barbeau
Directrice principale, Recrutement de cadres
514 393-4701
 
Alexandre Raymond
Chef de pratique
514 393-4835